購買常見問題

有哪些付款方式?
付款方式:信用卡、PayPal 與銀行電匯。
產品如何交付?
我們的產品為下載版,您可直接從頁面下載後立即開始使用。與盒裝版相比,您能更快取得產品。我們確認您的付款後,會立即寄出產品(電子交付:內含下載資訊、授權資訊與技術支援聯絡方式的電子郵件)。

若您加購備份 CD,我們會將光碟寄至您提供的地址。由於從美國出貨,配送可能需要一段時間。

我購買後已過了好幾天,仍未收到授權碼,為什麼?
1. 由於採電子郵件交付,請確認您填寫的電子郵件地址是否正確。若有誤,請透過聯絡表單提供訂單編號、購買日期與時間及全名,與我們聯繫。

2. 若您使用便利商店繳費,處理時間可能較長,請稍候。
* 便利商店繳費通常需 30 小時處理(依便利商店代收流程而定,最長可能需 3 週)。若為急件,建議使用信用卡或 PayPal 付款。若付款處理因任何原因延遲,我們需要便利商店開立的收據(或 ATM/網路銀行的轉帳明細),請在收到授權碼前妥善保留收據或明細。

我買錯產品了,可以更換嗎?該怎麼做?
1. 若兩項產品價格相同,請提供訂單編號、電子郵件地址與全名與我們聯繫,我們將直接寄送新產品的授權碼給您。

2. 若兩項產品價格不同,您需要重新購買新產品。完成購買後,請提供訂單編號、電子郵件地址與全名與我們聯繫,我們將全額退還買錯產品的款項。

聯絡表單

什麼是安全碼?
信用卡安全碼是印在信用卡背面或正面的 3 或 4 位數字。
* 信用卡安全碼的位置與名稱會因發卡機構而異。